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MANOMA(マノマ)の怪しい電話勧誘

      2020/09/08

どうもご無沙汰しております、ランディ瑪太瑠です。

本日は、音楽と関係ないお話となります。

先日の事なのですが、MANOMAというスマートホームサービスの

勧誘の電話が来ました。←なんか怪さを初見で感じました。







話を聞いてみると、どうやらNuro光を新規にご契約いただいた方に

特別料金で、MANOMAのサービス機器である。

・AIホームゲートウェイ

・Qrio Lock ← スマホのアプリで家の施錠ができる機器です。

が特別価格で利用できるとのこと。







話をさらに聞いてみると、



・初月は無料



・翌月から1,500円の支払い



・機器代金は2つ合わせて16,500円程とのこと



・11か月で機器代金は支払い完了し、あなたの物になりますとのこと



・委託販売会社ではないですよね?という私の質問には、

ご安心ください、Sonyの中にあるMANOAデスクからとのこと ←安心



・電話以外で申し込みはできないのか?←できません

................

...................







↑でも安いな!! 少し悩んで契約することにしました。

契約に際しては、クレジットカード情報をSMSで送られてきたURLか

電話で直接入力という流れになりました。

電話にて完了し、メールとSMSで申し込み完了のお知らせが。

どうやら、契約書と機器をすぐに発送してくださるようです。







そして、数日後.......

まず、契約書が届きました。

が!!...............

なんか電話で聞いていた内容と、契約書にある内容が明らかに違う.....







契約したプランはどうやら、スマートロックDプラン.....

月額1,500円だと思っていたが、実際は税込みで1,650円....

どうやら、12か月目までは月額基本料金3,938円がかからなく、これはあくまでも機材代金返済額らしい。







しかも、機器代金は2つ合わせて、116,380円!

割引されて

91,080円らしい.....







料金表には、2~12か月は機材代金返済額の1,650円のみだが

13か月目以降は3,938円とある。

これは、13~37か月は、月額基本料金2,288円 + 機材代金1,650円だからと思われる。それにしてもこの料金表は見にくい

そして、12か月目に解約した場合のみ、機器残額がキャッシュバック

その額、41,250円







つまり、12か月目に解約した場合。

機材代金残債 = 91080 - ((1650×11)+41250) 

   =31,680円の支払いが発生するということだ。







電話の話と全く違う.....

そもそも月額基本料金の話も聞いていないし.....

しかも解約したら、サービスが利用できなくなるのか...?







疑問がありすぎるので、届いた書類の裏に書いてあった

お客様苦情相談窓口へ電話しました。

ここまでの話を、担当の方にすると

私の契約を進めた事業者の名称は、どうやら株式会社Radishという会社らしく







委託で契約業務を行っている業者らしい。←あれ?電話のあの話は?....

私が電話で認識していた料金体系ではなく、届いた料金表が正しい料金体系とのこと......

まだ機材は、届いていないので受け取り拒否していただければ

クーリングオフできるとのこと。







すぐにクーリングオフの申し込みをしました。

まだ8日以内であったので、危なかったです。

それにしても、この勧誘の仕方には驚きしかありません。







MANOMA製品とサービスは良いものだと思うのですが

契約の際は、しっかりとした料金体系、サービス体系を

お客様には報告することは販売業者の義務ではないでしょうか....

こんなことでは、詐欺と言われ他にも苦情などあるのではなかろうか....







そんな、ぼやきのランディ瑪太瑠でした!

商品自体は悪くないだけになんか残念な気持ちになりました。

それではまた!





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